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遠雄海洋公園　讓遊客留下「哇！」的回憶

【黃亦筠】
背山面海、得天獨厚的花蓮遠雄海洋公園，在台灣所有主題樂園中，客單價排名第一。趙藤雄要讓每位遊客，都在心中刻下「哇！」的回憶。


「哇……」，隨著池中海豚縱身躍起，場邊觀眾揚起一陣讚嘆。花蓮遠雄海洋公園人氣旺的海洋劇場，坐滿看秀的觀眾。

花蓮遠雄海洋公園，包括一座海洋生態主題樂園及五星級遠來飯店。資本額二十三億，年營收十四億，只佔母公司遠雄集團的三％，但營運四年，第一年雖虧損一億多，第二年卻大幅獲利兩億，之後一年雖受天候影響獲利驟降，但去年成本控管改善，獲益反成長一九一％，客單價在台灣所有主題樂園中，排行第一。在董事長趙藤雄眼中，是集團內小而美的金雞母。

遠雄海洋公園避開了西海岸主題樂園一級戰區，在沒有高速公路的東岸，卻得天獨厚地面對太平洋，轉過身就是花東縱谷，晴朗的夜晚，還看得見花蓮九鄉鎮的燈火，加上園區強打多種珍奇海洋動物，同時能夠近距離接觸，比起一般主題樂園強調機械遊具的刺激，更具有親子同遊的號召力。

遊客滿意度八成

「主題樂園大同小異，重點是你要讓遊客帶回什麼回憶，」趙藤雄說。這也反映在三成的遊客回流率，以及高達八成的遊客滿意度。

但當年隨著政府產業東移政策，興致勃勃帶著一百多億，準備到花蓮一圓遊憩產業夢的趙藤雄，卻吃足苦頭。

為了整地，趙藤雄用公告現值三十多倍的價格，將地一塊塊買回，加上申請開發許可到使用執照，從七十九年開始，前後耗了十年，「過程中光蓋章，就蓋了一千六百多個，」當時三不五時還要跑花蓮縣議會報告，還被當地人批評炒地皮，同業眼中霸氣的「趙鐵頭」感到挫折及洩氣。

但從四十年前，身上帶著三百元，捲著一條棉被、拎著一只皮箱、一台破電扇的水泥學徒，到現在擁有四百億身價，事業遍布營建、保險、倉儲等，趙藤雄絲毫不妥協的個性，硬是撐下來。

此外，過去被員工私下稱為「操兵天王」的趙藤雄，還將重視紀律的管理標準帶到遠雄海洋公園。

趙藤雄要求成本日結。遠雄海洋公園總經理何曉光表示，公司每天早上九點就要開晨會結算昨天的費用，隨時抓出開銷是否異常。

從事營建業，趙藤雄特別重視建材，不但要求遊樂園區使用防鹽害高成本的鍍鋅建材，而且全部都要能抗十八級強風，前年敏督利颱風，吹掉部份飯店的屋瓦，趙藤雄一聲令下，大手筆花了五千萬全部翻修。「我們大概是同業中唯一敢不保颱風險的，」何曉光自豪地說。

但這都比不上趙藤雄的例行巡視，更令員工戰戰兢兢。每三個月到遠雄海洋公園一趟，趙藤雄每次都搭早上七點最早的班機，八點一到，主管們便排隊和他一起公巡，之後開檢討會議。何曉光還記得，一次會議一開便到凌晨三點，「隔天董事長照常八點開始巡視飯店，再開會到凌晨一點。」

巡視過程，趙藤雄發現清掃的工具沒歸位，便會唸上一回，就連公司內部不開放遊客通行的路線，都要求管線要擦拭清潔。「沒紀律，就不會有專業的表現，」這時他又流露「趙鐵頭」的嚴格本色。

至今，六十二歲的趙藤雄仍然保持週末巡工地當休閒、週日親自打電話給主管的習慣。「這是一種樂趣啊，」嘴裡喊著想退休，但一轉眼，趙藤雄又談起規劃中的海洋公園二期計劃。

未來他規劃中的園區將有室內的遊樂設施，還增建三、四星級的飯店及六星級的villa，讓不同階層的人都消費得起。

「只有在這裡才感受到什麼叫做婆裟之洋，美麗之島，」想起飯店窗外風平浪靜的太平洋，趙藤雄剛毅的臉上終於露出笑容。