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三星的「中國化」戰略
【孫珮瑜】
從下鄉去農村認養小學，到培養中國在地人才，三星在中國深耕經營，積極創造「第二個三星」。
「要在中國生存，你必須要成為一家中國公司。」——三星執行長尹鍾龍
從北京中國三星的總部，到天津附近的農村，中心到邊陲，處處都能感受到中國三星「中國化」的徹底。
接下三星大中華區總裁朴根熙遞出的名片，名片上清楚寫著「受中國人民愛戴，貢獻於中國的企業」。會客室牆上掛著中國國旗，幾乎看不出這是一家韓國企業。
一頭灰髮的朴根熙，去年初接下佔三星集團近四分之一營收的大中華區業務，帶領五萬名員工衝向第一，其中九○％的幹部是中國籍。
因為喊出要在中國建立「第二個三星」總部的策略，朴根熙獲選為「蒙代爾世界經理人獎」。這項以「讓世界看到中國經理人」為宗旨的獎項，朴根熙是少數非中國籍的得獎人。
除了業務及品牌領先外，三星也下了極大的功夫融入當地社會，與中國人搏感情。
步出中國三星總部所在的北京朝陽區招商大樓，零下十度的寒風襲面而來，一行人驅車前往兩小時車程外，三星在天津薊縣附近的農村據點。這是中國三星三十一個法人，締結的三十一個姊妹農村之一。
中國最具價值的消費品牌
車子停在農村幼稚園門口。在天津三星員工的義務協助下，大門粉刷成充滿活力的粉紅色，上頭掛著嶄新的三星招牌，與村裡其他屋舍斑駁的磚紅外牆形成強烈對比。
幼稚園教室凹凸不平的柏油黑板前，一台全新的三星三十二吋高畫質電視，讓台灣訪客吃驚，「比我家那台還要好！」
雙頰凍得紅透的農村婦人殷勤地倒著熱茶，「真的很感謝三星，」她緩緩地連說了好幾遍。
由於功夫下得深，中國可能是三星近年來，發展最成功的海外市場。規模和品牌地位，幾乎超越所有的外資企業。
去年底商務部公布的二○○四中國外商五百強名單中，鴻海旗下的鴻富錦以八十九億美元的營收排名第一。三星中國區營收若加總起來，則達到一六二億美元。
其中鴻富錦九成以上營收來自外銷，三星則是六成外銷、四成內銷，更能運用中國工廠兼市場的功能。
三星在中國市場的影響力快速攀升，內銷金額四年內成長四倍，達到去年的七十二億美元，遠大於中國ＩＴ內需每年二五％的成長。根據資策會統計，三星在手機、液晶電視等主要產品的市佔率，都在大陸前五名。
最近兩年，三星更在中國這個全世界最競爭的消費市場，達到與在自家韓國市場一樣，第一品牌的地位。
一月份，《北大商業評論》公布二○○五中國最具消費價值品牌，三星以四八五億人民幣，連續第二年奪冠，超越《BusinessWeek》中品牌價值世界第一的可口可樂（中國排名第二十）。
兩者的世界排名來到中國，剛好對調（三星世界排名第二十）。
三星在中國居高不下的品牌價值，來自中國三星在地深耕的精神。
去年秋天即將來臨的前夕，兩位在天津三星工作的年輕中國女孩，開了兩個半小時的車，載了一車的厚毛巾，來到天津薊縣城關鎮的東馬坊村。
她們穿著一紅一棕的外套，繞遍了這個一千三百人的農村，挨家挨戶敲門，每戶送兩條厚毛巾，告訴他們「三星來了」。
三星一步一腳印，走進中國農村。以三十一個農村的幼稚園、小學為基地，每季都有三、四十位員工穿著藍色的三星背心，一起到村裡的學校，粉刷牆壁、掛上黑板、更換殘破不堪的桌椅。連農家出身的總裁朴根熙，也捲起袖子，替幼稚園廁所粉刷牆壁。
東馬坊村刺骨的低溫下，幼稚園教室從未曾裝過暖氣，農村小朋友個個口冒白煙，裹著棉被般的厚衣服，教室長年靠一只安全堪慮的舊鍋爐燒火取暖。最近才在三星協助下，裝了暖氣管。
即使挨著水庫邊，幼稚園昏暗的廁所仍沒有水，唯一的燈泡也是天津三星的水電人員，大老遠開了兩個半小時的車來裝的。
這些中國三星員工，除了原本就沉重的工作，平日還要回收公司廢紙，累積公益活動預算，週末四、五個小時舟車勞頓往返農村，他們甘之如飴，與有榮焉。「做這些事情特別快活，」兩位東馬坊村的「中國三星使者」笑容滿面地說。
中國三星的深耕策略，不但強化了中國員工的向心力，更得到中國政府的支持。
緊守中國政府的期望
三星一直緊守中國政府對跨國企業「分享技術、建立當地經濟生態、培育人才」等長期投資的期望走。三星傳統的「雙贏」策略，在中國實施特別徹底。
即使韓國３Ｇ走的是WCDMA系統，三星在北京成立了通訊研發中心，成立專門團隊投注在中國自訂的TD-SCDMA規格，做核心技術開發。中國總理溫家寶不久前在荷蘭試撥TD-SCDMA系統回國內，用的就是三星開發出的手機。
「我可以很自豪地說，很少有外國公司，有這麼多的中國人進入核心技術的開發，」理著平頭，中國籍的三星無線事務部資深經理寧方明說。
三星手機在天津製造的部份，用的是中國廠商的電池，照相機內的記憶體、按鈕，也都是向中國企業採購。對中國通訊的貢獻，使得三星爭取到為北京奧運會場打造無線通訊環境的資格。
連公益活動，三星也全面配合中國政策。十三億人口中，八億農民的三農問題一直困擾著中國政府，除了去年與三十一個農村締結姐妹村，在部份農村，三星還設置了簡單的電腦房，員工輪流替村民受訓。
一到冬天，北方的沙塵暴吹來，北京的天空就霧濛濛，看不到藍天。首爾和北京同樣受到蒙古沙塵暴所苦，中國三星連續幾年號召了兩地的大學生，到蘭州附近共植「中韓希望林」，降低沙塵暴對兩國空氣的汙染。
三星傳統最重視的人力培養，也在中國實現。三星在中國的十八所重點大學，提供三百五十名學生獎學金，針對中國最優秀的四所大學大學部，招募學生到韓國進行研究所課程，畢業後可以選擇在韓國或是中國的三星工作。
總裁朴根熙更多次在媒體公開說，要中國員工挑戰他的位置。
對人才培育的投注，反而替三星吸引了更多中國人才。
理著平頭的無線事業部資深經理寧方明，北大畢業後，進入中國ＧＥ（奇異）工作，後來卻選擇拿三星獎學金，到韓國唸研究所課程，「就個人投資來說，我覺得三星更好。」完成學業後，寧方明在首爾三星總部工作三年，去年中國三星宣布在中國建立「第二個三星」，寧方明於是回到北京。
寧方明認為，三星在中國大規模深耕，從研發、設計、採購、製造、銷售到人才培育的全面在地化，將是中國人才發揮的好機會，「我覺得自己在適當的時機，卡到正確的位置。」
一九九二年三星進入中國，其實開始時走得跌跌撞撞。當時三星在中國的形象並不好，低價與當地品牌競爭，甚至傳出把韓國存貨轉賣中國，虧損連連。
一九九七年，尹鍾龍接下金融風暴中危機重重的三星，大刀裁掉集團三分之一的員工。中國二十三個辦事處連帶遭關閉，重點專攻十個主要城市，剩下七家生產工廠則接到總部指示：要生存，得自行獲利。
隔年，三星蘇州洗衣機工廠即使銷售成長一倍，虧損卻擴大五倍，導致該廠九百人被裁至三百人；第二年於是推出一款價格較高、但較具時尚感的洗衣機，立刻轉虧為盈。
這一試驗確立了三星在中國的高階路線。現在三星在中國推出的手機平均價格排名第一，超過諾基亞和摩托羅拉，而且每隔一、兩週就上市新手機。
目前三星中國市場營收已經拉升與美、歐市場相當，各佔集團營收的四分之一，只有少數跨國企業有這麼高的中國比重，但三星預計中國短期內將成為最大海外市場。
中國將是最佳跳板
二○○三年起，三星將大中華總裁的位階拉至與副董事長平行。
去年朴根熙接手中國業務後，更宣布在中國建設「第二個三星」，將韓國總部研發、設計、採購、製造、銷售到人才培育的體系，全面複製到中國，獨立於韓國總部運作。「三星與中國的關係從『牽手』級到『擁抱』級，」朴根熙形容。
三星接連結束韓國的筆記型電腦、打印機、和電冰箱等生產線，還在中國設立半導體、通訊、軟體和外觀設計等四個研發中心，招募兩千名研發工程師，引起韓國媒體和上游中小企業一陣恐慌。
「三星豪賭中國，」中國媒體如此寫著。
「未來五年，誰贏得中國，就贏得全世界，」朴根熙聲如洪鐘地說。
中國是全世界最競爭的市場，贏得中國，就能贏得世界。
《Fortune》前五百大企業中，四百五十家進入中國，三十七個手機品牌，上百個電冰箱、冷氣品牌，朴根熙認為中國將和美國一樣，成為全世界最挑剔的市場。
更深一層來說，地理與儒家文化都與韓國相近的中國，是韓商問鼎世界寶座、超越日本的最佳跳板，「三星要成功，需要中國民族的幫助，」總裁朴根熙不諱言。
靠著三星的中國化策略深耕，中國三星達到期望的目標，似乎指日可待。三星真正是在「力用中國」。
【孫珮瑜】
從下鄉去農村認養小學，到培養中國在地人才，三星在中國深耕經營，積極創造「第二個三星」。
「要在中國生存，你必須要成為一家中國公司。」——三星執行長尹鍾龍
從北京中國三星的總部，到天津附近的農村，中心到邊陲，處處都能感受到中國三星「中國化」的徹底。
接下三星大中華區總裁朴根熙遞出的名片，名片上清楚寫著「受中國人民愛戴，貢獻於中國的企業」。會客室牆上掛著中國國旗，幾乎看不出這是一家韓國企業。
一頭灰髮的朴根熙，去年初接下佔三星集團近四分之一營收的大中華區業務，帶領五萬名員工衝向第一，其中九○％的幹部是中國籍。
因為喊出要在中國建立「第二個三星」總部的策略，朴根熙獲選為「蒙代爾世界經理人獎」。這項以「讓世界看到中國經理人」為宗旨的獎項，朴根熙是少數非中國籍的得獎人。
除了業務及品牌領先外，三星也下了極大的功夫融入當地社會，與中國人搏感情。
步出中國三星總部所在的北京朝陽區招商大樓，零下十度的寒風襲面而來，一行人驅車前往兩小時車程外，三星在天津薊縣附近的農村據點。這是中國三星三十一個法人，締結的三十一個姊妹農村之一。
中國最具價值的消費品牌
車子停在農村幼稚園門口。在天津三星員工的義務協助下，大門粉刷成充滿活力的粉紅色，上頭掛著嶄新的三星招牌，與村裡其他屋舍斑駁的磚紅外牆形成強烈對比。
幼稚園教室凹凸不平的柏油黑板前，一台全新的三星三十二吋高畫質電視，讓台灣訪客吃驚，「比我家那台還要好！」
雙頰凍得紅透的農村婦人殷勤地倒著熱茶，「真的很感謝三星，」她緩緩地連說了好幾遍。
由於功夫下得深，中國可能是三星近年來，發展最成功的海外市場。規模和品牌地位，幾乎超越所有的外資企業。
去年底商務部公布的二○○四中國外商五百強名單中，鴻海旗下的鴻富錦以八十九億美元的營收排名第一。三星中國區營收若加總起來，則達到一六二億美元。
其中鴻富錦九成以上營收來自外銷，三星則是六成外銷、四成內銷，更能運用中國工廠兼市場的功能。
三星在中國市場的影響力快速攀升，內銷金額四年內成長四倍，達到去年的七十二億美元，遠大於中國ＩＴ內需每年二五％的成長。根據資策會統計，三星在手機、液晶電視等主要產品的市佔率，都在大陸前五名。
最近兩年，三星更在中國這個全世界最競爭的消費市場，達到與在自家韓國市場一樣，第一品牌的地位。
一月份，《北大商業評論》公布二○○五中國最具消費價值品牌，三星以四八五億人民幣，連續第二年奪冠，超越《BusinessWeek》中品牌價值世界第一的可口可樂（中國排名第二十）。
兩者的世界排名來到中國，剛好對調（三星世界排名第二十）。
三星在中國居高不下的品牌價值，來自中國三星在地深耕的精神。
去年秋天即將來臨的前夕，兩位在天津三星工作的年輕中國女孩，開了兩個半小時的車，載了一車的厚毛巾，來到天津薊縣城關鎮的東馬坊村。
她們穿著一紅一棕的外套，繞遍了這個一千三百人的農村，挨家挨戶敲門，每戶送兩條厚毛巾，告訴他們「三星來了」。
三星一步一腳印，走進中國農村。以三十一個農村的幼稚園、小學為基地，每季都有三、四十位員工穿著藍色的三星背心，一起到村裡的學校，粉刷牆壁、掛上黑板、更換殘破不堪的桌椅。連農家出身的總裁朴根熙，也捲起袖子，替幼稚園廁所粉刷牆壁。
東馬坊村刺骨的低溫下，幼稚園教室從未曾裝過暖氣，農村小朋友個個口冒白煙，裹著棉被般的厚衣服，教室長年靠一只安全堪慮的舊鍋爐燒火取暖。最近才在三星協助下，裝了暖氣管。
即使挨著水庫邊，幼稚園昏暗的廁所仍沒有水，唯一的燈泡也是天津三星的水電人員，大老遠開了兩個半小時的車來裝的。
這些中國三星員工，除了原本就沉重的工作，平日還要回收公司廢紙，累積公益活動預算，週末四、五個小時舟車勞頓往返農村，他們甘之如飴，與有榮焉。「做這些事情特別快活，」兩位東馬坊村的「中國三星使者」笑容滿面地說。
中國三星的深耕策略，不但強化了中國員工的向心力，更得到中國政府的支持。
緊守中國政府的期望
三星一直緊守中國政府對跨國企業「分享技術、建立當地經濟生態、培育人才」等長期投資的期望走。三星傳統的「雙贏」策略，在中國實施特別徹底。
即使韓國３Ｇ走的是WCDMA系統，三星在北京成立了通訊研發中心，成立專門團隊投注在中國自訂的TD-SCDMA規格，做核心技術開發。中國總理溫家寶不久前在荷蘭試撥TD-SCDMA系統回國內，用的就是三星開發出的手機。
「我可以很自豪地說，很少有外國公司，有這麼多的中國人進入核心技術的開發，」理著平頭，中國籍的三星無線事務部資深經理寧方明說。
三星手機在天津製造的部份，用的是中國廠商的電池，照相機內的記憶體、按鈕，也都是向中國企業採購。對中國通訊的貢獻，使得三星爭取到為北京奧運會場打造無線通訊環境的資格。
連公益活動，三星也全面配合中國政策。十三億人口中，八億農民的三農問題一直困擾著中國政府，除了去年與三十一個農村締結姐妹村，在部份農村，三星還設置了簡單的電腦房，員工輪流替村民受訓。
一到冬天，北方的沙塵暴吹來，北京的天空就霧濛濛，看不到藍天。首爾和北京同樣受到蒙古沙塵暴所苦，中國三星連續幾年號召了兩地的大學生，到蘭州附近共植「中韓希望林」，降低沙塵暴對兩國空氣的汙染。
三星傳統最重視的人力培養，也在中國實現。三星在中國的十八所重點大學，提供三百五十名學生獎學金，針對中國最優秀的四所大學大學部，招募學生到韓國進行研究所課程，畢業後可以選擇在韓國或是中國的三星工作。
總裁朴根熙更多次在媒體公開說，要中國員工挑戰他的位置。
對人才培育的投注，反而替三星吸引了更多中國人才。
理著平頭的無線事業部資深經理寧方明，北大畢業後，進入中國ＧＥ（奇異）工作，後來卻選擇拿三星獎學金，到韓國唸研究所課程，「就個人投資來說，我覺得三星更好。」完成學業後，寧方明在首爾三星總部工作三年，去年中國三星宣布在中國建立「第二個三星」，寧方明於是回到北京。
寧方明認為，三星在中國大規模深耕，從研發、設計、採購、製造、銷售到人才培育的全面在地化，將是中國人才發揮的好機會，「我覺得自己在適當的時機，卡到正確的位置。」
一九九二年三星進入中國，其實開始時走得跌跌撞撞。當時三星在中國的形象並不好，低價與當地品牌競爭，甚至傳出把韓國存貨轉賣中國，虧損連連。
一九九七年，尹鍾龍接下金融風暴中危機重重的三星，大刀裁掉集團三分之一的員工。中國二十三個辦事處連帶遭關閉，重點專攻十個主要城市，剩下七家生產工廠則接到總部指示：要生存，得自行獲利。
隔年，三星蘇州洗衣機工廠即使銷售成長一倍，虧損卻擴大五倍，導致該廠九百人被裁至三百人；第二年於是推出一款價格較高、但較具時尚感的洗衣機，立刻轉虧為盈。
這一試驗確立了三星在中國的高階路線。現在三星在中國推出的手機平均價格排名第一，超過諾基亞和摩托羅拉，而且每隔一、兩週就上市新手機。
目前三星中國市場營收已經拉升與美、歐市場相當，各佔集團營收的四分之一，只有少數跨國企業有這麼高的中國比重，但三星預計中國短期內將成為最大海外市場。
中國將是最佳跳板
二○○三年起，三星將大中華總裁的位階拉至與副董事長平行。
去年朴根熙接手中國業務後，更宣布在中國建設「第二個三星」，將韓國總部研發、設計、採購、製造、銷售到人才培育的體系，全面複製到中國，獨立於韓國總部運作。「三星與中國的關係從『牽手』級到『擁抱』級，」朴根熙形容。
三星接連結束韓國的筆記型電腦、打印機、和電冰箱等生產線，還在中國設立半導體、通訊、軟體和外觀設計等四個研發中心，招募兩千名研發工程師，引起韓國媒體和上游中小企業一陣恐慌。
「三星豪賭中國，」中國媒體如此寫著。
「未來五年，誰贏得中國，就贏得全世界，」朴根熙聲如洪鐘地說。
中國是全世界最競爭的市場，贏得中國，就能贏得世界。
《Fortune》前五百大企業中，四百五十家進入中國，三十七個手機品牌，上百個電冰箱、冷氣品牌，朴根熙認為中國將和美國一樣，成為全世界最挑剔的市場。
更深一層來說，地理與儒家文化都與韓國相近的中國，是韓商問鼎世界寶座、超越日本的最佳跳板，「三星要成功，需要中國民族的幫助，」總裁朴根熙不諱言。
靠著三星的中國化策略深耕，中國三星達到期望的目標，似乎指日可待。三星真正是在「力用中國」。
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