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徐雪芳接棒 擦亮時尚遠百招牌
2006-06-03 01:42／李麗滿



遠東百貨自六年前以「FE21概念店」、「大遠百」兩個品牌為主軸，對全省遠東百貨進行大改裝，這項驚人工程，全由徐家兩位女性經理人徐荷芳、徐雪芳雙姝包辦。這項大工程終於在去年完成，掌大旗的大功臣「三小姐」徐荷芳，亦在隔年的昨天選擇辭去總經理職務，由副總徐雪芳繼續遠百時尚革新工程。
遠百寶慶概念店是整個轉型改裝工程的最後一站，目前全省遠東有五家概念店、三家大遠百，其中概念店寶慶店是最精湛的表現，除了結合時尚風格的女性服飾樓層，最重要是前年才獨立自營設計師品牌，在寶慶店擁有四個櫃位，完整展現。如今遠東第三代徐國玲已進入遠百董事會，徐雪芳強調，徐國玲是學設計的，不排除由其負責商品開發與整體動線規劃。

有別於徐家第二代雙姝，徐家第三代雙姝徐國梅、徐國玲，不僅是徐荷芳、徐雪芳姑姑們從小看到大，連頭髮顏色變化，都看在長輩們眼裡。遠東集團大掌門徐旭東前幾年在遠東紡織自創的年輕寢具品牌命名過程中，還特意取這對掌上明珠的英文名「Tonia Nicole」。甫當上遠百董事的是徐國玲nicole，tonia徐國梅則是學畫的，去年在遠企購物中心義大利展時亦首度現身於這場時尚派對中。新血注入對新任總經理徐雪芳不啻是一強心劑，尤其是對下一步時尚的遠百來說，有更大挹注。

曾經帶著徐國玲到上海參加時尚派對的徐荷芳，完全受到老遠百「柏總」（前總經理柏舜如）的影響，做事認真而百分之百投入，她曾說做百貨零售的人，必須要具備喜歡shopping、耐苦，還要把每一天當作從事「一個新行業」的心態來工作，因為「天天不一樣、日日都精采」。這從她十年前接任總經理，先強化顧客服務再準備開店，即可看出審慎中求精緻的工作態度。

百貨業界傳統是「只開不收」，此原則早被打破，徐荷芳既是前進東區遠百的推手，也是終結遠百仁愛店的殺手。她曾強調，關店在於「全球企業減肥」趨勢，仁愛店優勢是地點，但硬體設備卻無法滿足顧客需求，造成顧客購物不便，在不符合投資經濟效益下決定撤守，儘管是一個痛苦決定，但卻是一個正確決定。九十二年十月，遠百標下信義計畫區A13用地，徐荷芳原本預定重回東區的夢想，卻在去年出局，而由遠企進駐，這是否也成為她離開原因，恐怕也很難從她口中得到答案。