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產業大躍進 印度敲金磚
【林麗美】
印度的經濟發展迅速，各行各業百花齊放，資訊代工產業更是一枝獨秀，抱著鈔票前來印度下單、投資、搶人才的外國企業，絡繹不絕。神祕的金磚之國，潛力無窮。
前不久，馬英九在主持台北市的無線區域網路開用典禮時，當著他最愛的記者面前，以馬迷最熟悉的笑臉〈雖然接電話的沒看到〉，當場在戶外打電話給甫當選的泛藍各縣長，秀一下未來台北的「無線」魅力。無獨有偶，曾蟬連過好幾年全球首富的比爾蓋茲，上個月在印度德里的一個公開場合，公布重大投資計畫前，先「麥克〈風〉試驗」一下，他不是以慣用的「一、二、三，麥克試驗」，而是說「一○億、二○億、三○億，麥克試驗」，被記者「虧」了一下，說這不愧是首富的語氣。
微軟將投資十七億美元
蓋茲也沒有在印度「漏氣」，微軟公司的確是在印度砸大錢，未來四年，將在印度加碼投資一七億美元，其中有一半是用來做研發及技術支援。幾天前，英特爾公司也宣布，五年內將再投資一○億美元，主要用來擴展在邦加羅爾〈Bangalore〉的英特爾研究發展中心；英特爾在此早就聘用一千五百員工，還將編號第一○九全球最快速的超級電腦，搬到這裡來，從事超寬頻、移動及無線晶片組及通訊等的研發工作。二個多月前，全球最大的路由器公司思科，也宣布將在印度投資一一億美元。
砸錢不是問題，主要是全球資訊業廠商在印度絡繹不絕，搶人搶得很凶，比爾蓋茲說：「徵才的速度太慢，限制了微軟在印度的發展。」印度每年培養出來的軟體工程師，有將近三○萬人，各地大學所投入培訓出來的熟諳英語的大學生，每年也數以百萬計。但是據估計，印度的資訊人才需求，五年後將從現在的七○萬人，成長到二三○萬人，換句話說，未來的人才缺口，還有五○萬人，這將會是印度擴張資訊業的一大問題。
成長快速 資訊業求才若渴
不但是跨國企業有此問題，連印度的本土公司也備感無奈。印度前三大軟體公司」塔塔顧問〈Tata Consultancy Service〉、因弗西斯〈Infosys〉及威普羅〈Wipro〉，每個月幾乎都網羅一千以上的相關人才。廣為利用印度電腦分析人才的摩根添惠投資公司，上個月在印度也宣布，將在印度增聘一倍的人力，屆時摩根在此雇用人數將達到九千人。
早先美國的跨國公司利用印度廉價的資訊專才，在此寫軟體程式，開發各種可以在全世界大賣錢的應用軟體或維修軟體。接下來，資訊產業流行「電話服務中心〈Call-centers〉」的業務，如戴爾電腦公司利用印度、馬來西亞等多語系的國家，設立電話服務中心，接收全球各地來詢價、或下單、或要求維修服務的電話，支援總公司衝刺業務。
印度Mphasis公司，就同時在印度與紐約都設有辦公室，專為金融投資公司代做「電話服務」，來電的客戶，如果是說西班牙語，服務人員只要按個鈕，電話就直接轉到墨西哥中心去；口操英語的客人，就是轉到印度的中心；如果客戶要問較詳細的技術問題，就由美國佛羅里達州中心來回答。
可以做的生意真不少
印度也是金融、保險、理財與投資公司的最愛，英、美國的公司，在股票或金融期貨市場收盤時，利用電腦網路在彈指之間，就將當天資料飄揚過海，從美國傳輸到印度，讓擅長數字分析的印度人，趁著他們睡覺時，完成所有的行情分析，再傳送回去。提供他們在品嘗早晨第一杯咖啡、準備開會前閱讀、討論。現在，摩根除了在印度做這些基本分析之外，還要在印度處理更複雜的基礎金融及衍生性金融產品的交易事宜，這些被認為是全世界最複雜的交易資訊。
這種代工業務稱做「Business Process outsourcing」，翻譯做「商業資料處理代工」，專門幫忙企業寫軟體、計算退稅、處理保險申報資料、準備演講資料、更新年度稽核資料、工程設計、市場分析、醫療資料轉換、股市表現分析、甚至還做遠距診斷〈印度有的是醫生〉等等程式冗長的軟體、計算過程繁複、數字複雜的後端〈back office〉工作，在印度做可以為跨國公司省下大把鈔票。 此外，新增領域的客戶群，還大有人在，像法律、司法的業務就是其一，全球大概有二千五百億美元，是花在司法服務上，其中有三分之二是在美國，但目前委外出來做的只有一小部分而已。一家研究公司調查過，去年這方面的工作移到海外處理的，大約有一萬二千個工作機會；未來五年內，將增加到三萬五千個，同是英語系、而且不乏法律人才的印度，搶到這個商機的機率最大。同樣的工作，在印度做，成本可以降低七五％，這個數字那裡是美國的工作機會保護主義份子，可以抵擋得了的？ 印度軟體及服務協會〈NASSCOM〉、與美商麥肯錫〈McKinsey〉顧問公司，最近合作的一份新出爐報告，指出印度的資訊產業如以目前的速度發展，到了二○一○年，每年「出口」產值將可達六百億美元。特別將「出口」框起來，主要是這些產品都是資訊服務外，還包括用網路傳送出去的代工處理產品，都是沒有經過船運離岸、沒有汙染的無形產品，為印度賺了不少外匯。 同樣是印度軟體及服務協會在二○○四年中的預估，二○○五〈三月止〉的印度軟體及服務業，營業額為一六○億美元，成長三○％。而實際產值卻達到一七二億美元。沒想到發展卻如此之迅速，現在麥肯錫加入預言的行列，指出五年內產值可擴大到六百億美元，真不愧是產業大躍進。最令印度人興奮的，應該是報告中還指出，就整體資訊業委外市場而言，目前印度只占了十分之一，這塊餅在全球還大得很，西方國家的人口老化日愈嚴重，對印度的資訊代工業者，更是一大福音。 印度不愧被列為金磚之國，大有百花齊放之勢。隨著觀光團出遊到比利時的人，一定會被帶到鑽石之都「安特衛普〈Antwerp〉，現在，這個光環已經被印度搶走了，印度已稱霸全球的鑽石加工業。 連花花公子也不錯過印度 利用網路科技之便，印度正用力推展遠距醫療，一家叫做阿波羅〈Apollo〉的醫院，在英國設立許多「電話醫藥亭」，讓人在此打電話向印度的家庭醫生問診，藉此還可以招攬到不少病人到印度就醫。尤其是英國，一方面過去殖民的關係，另一方面近年大幅刪減社福預算，英國病人對醫療品質抱怨連連，寧願到印度做開心手術、換髖關節、甚至拉皮、換膚手術。印度的「醫療觀光業」正欣欣向榮。 連美國色情雜誌「花花公子」，都要移師東征了。「花花公子」創辦人海夫納的接班人、也是他的女兒克里斯汀近日宣布，將在印度市場辦雜誌，為了適應當地文化，破天荒〈「花花公子」在別的國家從不妥協〉將犧牲裸女照與「花花公子」之名。該雜誌在西方世界業績已無法突破，前年在美國本土業績掉了一％，在海外二十個國家的市場，包括從巴西到塞比亞等，卻大漲一三％。「花花公子」怎會輕易放過這塊神祕的金磚？
【林麗美】
印度的經濟發展迅速，各行各業百花齊放，資訊代工產業更是一枝獨秀，抱著鈔票前來印度下單、投資、搶人才的外國企業，絡繹不絕。神祕的金磚之國，潛力無窮。
前不久，馬英九在主持台北市的無線區域網路開用典禮時，當著他最愛的記者面前，以馬迷最熟悉的笑臉〈雖然接電話的沒看到〉，當場在戶外打電話給甫當選的泛藍各縣長，秀一下未來台北的「無線」魅力。無獨有偶，曾蟬連過好幾年全球首富的比爾蓋茲，上個月在印度德里的一個公開場合，公布重大投資計畫前，先「麥克〈風〉試驗」一下，他不是以慣用的「一、二、三，麥克試驗」，而是說「一○億、二○億、三○億，麥克試驗」，被記者「虧」了一下，說這不愧是首富的語氣。
微軟將投資十七億美元
蓋茲也沒有在印度「漏氣」，微軟公司的確是在印度砸大錢，未來四年，將在印度加碼投資一七億美元，其中有一半是用來做研發及技術支援。幾天前，英特爾公司也宣布，五年內將再投資一○億美元，主要用來擴展在邦加羅爾〈Bangalore〉的英特爾研究發展中心；英特爾在此早就聘用一千五百員工，還將編號第一○九全球最快速的超級電腦，搬到這裡來，從事超寬頻、移動及無線晶片組及通訊等的研發工作。二個多月前，全球最大的路由器公司思科，也宣布將在印度投資一一億美元。
砸錢不是問題，主要是全球資訊業廠商在印度絡繹不絕，搶人搶得很凶，比爾蓋茲說：「徵才的速度太慢，限制了微軟在印度的發展。」印度每年培養出來的軟體工程師，有將近三○萬人，各地大學所投入培訓出來的熟諳英語的大學生，每年也數以百萬計。但是據估計，印度的資訊人才需求，五年後將從現在的七○萬人，成長到二三○萬人，換句話說，未來的人才缺口，還有五○萬人，這將會是印度擴張資訊業的一大問題。
成長快速 資訊業求才若渴
不但是跨國企業有此問題，連印度的本土公司也備感無奈。印度前三大軟體公司」塔塔顧問〈Tata Consultancy Service〉、因弗西斯〈Infosys〉及威普羅〈Wipro〉，每個月幾乎都網羅一千以上的相關人才。廣為利用印度電腦分析人才的摩根添惠投資公司，上個月在印度也宣布，將在印度增聘一倍的人力，屆時摩根在此雇用人數將達到九千人。
早先美國的跨國公司利用印度廉價的資訊專才，在此寫軟體程式，開發各種可以在全世界大賣錢的應用軟體或維修軟體。接下來，資訊產業流行「電話服務中心〈Call-centers〉」的業務，如戴爾電腦公司利用印度、馬來西亞等多語系的國家，設立電話服務中心，接收全球各地來詢價、或下單、或要求維修服務的電話，支援總公司衝刺業務。
印度Mphasis公司，就同時在印度與紐約都設有辦公室，專為金融投資公司代做「電話服務」，來電的客戶，如果是說西班牙語，服務人員只要按個鈕，電話就直接轉到墨西哥中心去；口操英語的客人，就是轉到印度的中心；如果客戶要問較詳細的技術問題，就由美國佛羅里達州中心來回答。
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印度也是金融、保險、理財與投資公司的最愛，英、美國的公司，在股票或金融期貨市場收盤時，利用電腦網路在彈指之間，就將當天資料飄揚過海，從美國傳輸到印度，讓擅長數字分析的印度人，趁著他們睡覺時，完成所有的行情分析，再傳送回去。提供他們在品嘗早晨第一杯咖啡、準備開會前閱讀、討論。現在，摩根除了在印度做這些基本分析之外，還要在印度處理更複雜的基礎金融及衍生性金融產品的交易事宜，這些被認為是全世界最複雜的交易資訊。
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