八十五歲寡婦點燃超業的熱情－業務員變身紐約人壽全球業務長 寄給朋友 友善列印
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【李宛蓉】
艾瑞克．康博執掌美國紐約人壽國際部，業務範圍涵括拉丁美洲、亞洲等九大市場通路，○四年國際部門銷售額占母公司美國紐約人壽獲利四分之一比重。這位出身保險基層的業務員，走出地區限制，開創個人事業上的全球視野。
電影《星際奇航》的科幻場景，充滿燈光效果的舞台上，紐約人壽業務表揚大會三月中旬登場。紐約人壽國際部執行副總裁暨通路長艾瑞克．康博（Eric Campbell）從美國紐約飛來台灣，親自為今年獲得百萬圓桌會議（MDRT）會員的台灣業務員一一加冕。
康博是紐約人壽全球業務員的最高長官。二○○四年，他接任通路長，掌管全球九個市場通路、帶領美國以外的三萬名海外業務員，為紐約人壽再創高峰，○四年整體國際部營運收入比前一年成長二四％，達十五億美元，寫下歷史新紀錄！
康博在台灣的三天行程從早到晚趕場出席業務員的聚會活動，與同事打成一片。在挪出一小時的《今周刊》專訪過程中，這位領軍全球業務員衝鋒陷陣的壽險大將軍康博首度透露，進入紐約人壽一段傳奇經歷，分享他成功的故事，也流露出幽默開朗的個性。
獸醫系高材生岳父遊說改當壽險顧問
二十九年前，康博大學獸醫系畢業，依規畫申請研究所，希望繼續攻讀醫學院碩士學位。不料，他沒通過學校的申請，所以準備先與大學交往四年的女朋友結婚。
康博到女友家拜訪，讓他放棄了獸醫的事業，轉入保險業。女朋友的父親當時就在紐約人壽擔任主管，準岳父大人提議康博從事保險工作。康博當時一心只想當獸醫而相當排斥，但經過準岳父不放棄的再三遊說，艾瑞克．康博敞開心胸接受了。
岳父引進門，康博賣保險並沒有特別順利，初期也常吃閉門羹。康博回憶，「在公司要求下，我每周必須找五十位客戶面談，一開始只有兩位會向我買保單，連我試著跟好朋友介紹產品，他們連電話都不回應。」
康博不斷的開發客戶、介紹保險產品，樂觀的面對拒絕他的客戶。他以朋友的身分，用親切的態度與客戶相處，很快地愈來愈多客戶被他的誠懇打動。
康博很滿意當年擔任業務員時的業績表現，第一年還是壽險業菜鳥，業績就已經達成頂尖的百萬圓桌會員（MDRT）資格。紐約人壽以素質優良的壽險業務員著稱，如果依循多數人腳步走，康博會是一位頂尖的保險業務員，但也將終其一生只在地區範圍內作服務。
一個保戶死亡理賠的案件，讓康博在保險事業上有關鍵性的轉折，點燃了對保險的熱情，也改變了他的未來！康博說，「進入紐約人壽第二年，主管要我去協助八十五歲的寡婦填寫理賠申請的表格，老太太剛失去丈夫，見到我哭得很傷心，我當時也很難過。」
兩星期後，我拿支票過去，老太太看到支票的金額比預期多了一倍，高興地抱著我哭了起來。老太太說，「我可以留住房子了，這房子充滿我跟先生這輩子生活的點滴，我沒有足夠的錢繳稅，就沒辦法留住房子。」
老太太流淚的擁抱，讓康博仍記憶深刻，「那一天，我重新體認了保險的重要性，原來賣保險可以賺錢又幫助人。」
兩年壽險顧問生涯，康博已經是紐約人壽的超級業務員，但他不因此自滿。他向公司申請轉調為管理職，由衝鋒陷陣的士兵改為帶領士兵的將領。
康博以「運動員和教練的互動」來比喻業務員和管理者的關係，運動員追求個人表現成就感就像是業務員；優秀運動員背後的好教練，喜歡訓練、管理運動員，就如同管理者。
「教練與運動員在運動場上扮演角色不同，卻都值得肯定。」康博說，根據紐約人壽調查，只有五％至一○％的人可以同時成為優秀業務及管理人才，因此行銷職與管理職分軌，才能讓各自角色充分發揮。
在紐約人壽培訓一位好的業務員，有一套黃金系統（Gold System）訓練課程，能讓業績在短時間內突飛猛進。但壽險業務員要讓自己更有成就，康博認為要有正確的個人特質。
他認為成功的壽險業務員必須具備五項特質，「第一，高成就動機、第二，活力旺盛、第三，高的智商、第四，好的個性特質、第五，賺錢的企圖心。
「三個硬幣」正反特性惟專注營造高績效
「專注！」康博認為是業務員爭取高績效的惟一方法。康博進一步以「三個硬幣」來形容業務的工作的正反面特性，第一，就正面來說業務可以賺進沒有上限的收入，但是相對收入也可能不穩定；第二，業務員可以自主的經營自己的事業，反面來說也比較沒有紀律；第三，可以幫客戶達成財務規畫，但是業務員在工作上經常要面臨被拒絕。
從練基本功開始穩紮穩打，康博因為擁有熱情而向上挑戰事業高峰。喜歡旅遊的他，也更有機會親自了解不同國家的文化、市場。他鼓勵對國際市場有興趣的壽險從業人員，「加強專業性、語文能力，有機會就輪調到海外市場。」
長達二十九年的壽險生涯，康博開玩笑說，老婆三歲時岳父就進入紐約人壽，老婆對紐約人壽的認識比他還久，是他老闆之外，另外一位監督人。
小檔案
Eric Campbell
出生：1953年
現職：紐約人壽國際公司執行副總裁暨全球通路長
學歷：奧克拉荷馬州立大學學士、費城美國學院金融服務課程進修
經歷：紐約人壽資深業務副總裁、區經理、行銷經理、壽險顧問
專業資格：特許金融管理者資格（Chartered Leadership Fellow）、金融顧問資格（Chartered Financial Consultant）、壽險核保師（Chartered Life Underwriter）
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【李宛蓉】
艾瑞克．康博執掌美國紐約人壽國際部，業務範圍涵括拉丁美洲、亞洲等九大市場通路，○四年國際部門銷售額占母公司美國紐約人壽獲利四分之一比重。這位出身保險基層的業務員，走出地區限制，開創個人事業上的全球視野。
電影《星際奇航》的科幻場景，充滿燈光效果的舞台上，紐約人壽業務表揚大會三月中旬登場。紐約人壽國際部執行副總裁暨通路長艾瑞克．康博（Eric Campbell）從美國紐約飛來台灣，親自為今年獲得百萬圓桌會議（MDRT）會員的台灣業務員一一加冕。
康博是紐約人壽全球業務員的最高長官。二○○四年，他接任通路長，掌管全球九個市場通路、帶領美國以外的三萬名海外業務員，為紐約人壽再創高峰，○四年整體國際部營運收入比前一年成長二四％，達十五億美元，寫下歷史新紀錄！
康博在台灣的三天行程從早到晚趕場出席業務員的聚會活動，與同事打成一片。在挪出一小時的《今周刊》專訪過程中，這位領軍全球業務員衝鋒陷陣的壽險大將軍康博首度透露，進入紐約人壽一段傳奇經歷，分享他成功的故事，也流露出幽默開朗的個性。
獸醫系高材生岳父遊說改當壽險顧問
二十九年前，康博大學獸醫系畢業，依規畫申請研究所，希望繼續攻讀醫學院碩士學位。不料，他沒通過學校的申請，所以準備先與大學交往四年的女朋友結婚。
康博到女友家拜訪，讓他放棄了獸醫的事業，轉入保險業。女朋友的父親當時就在紐約人壽擔任主管，準岳父大人提議康博從事保險工作。康博當時一心只想當獸醫而相當排斥，但經過準岳父不放棄的再三遊說，艾瑞克．康博敞開心胸接受了。
岳父引進門，康博賣保險並沒有特別順利，初期也常吃閉門羹。康博回憶，「在公司要求下，我每周必須找五十位客戶面談，一開始只有兩位會向我買保單，連我試著跟好朋友介紹產品，他們連電話都不回應。」
康博不斷的開發客戶、介紹保險產品，樂觀的面對拒絕他的客戶。他以朋友的身分，用親切的態度與客戶相處，很快地愈來愈多客戶被他的誠懇打動。
康博很滿意當年擔任業務員時的業績表現，第一年還是壽險業菜鳥，業績就已經達成頂尖的百萬圓桌會員（MDRT）資格。紐約人壽以素質優良的壽險業務員著稱，如果依循多數人腳步走，康博會是一位頂尖的保險業務員，但也將終其一生只在地區範圍內作服務。
一個保戶死亡理賠的案件，讓康博在保險事業上有關鍵性的轉折，點燃了對保險的熱情，也改變了他的未來！康博說，「進入紐約人壽第二年，主管要我去協助八十五歲的寡婦填寫理賠申請的表格，老太太剛失去丈夫，見到我哭得很傷心，我當時也很難過。」
兩星期後，我拿支票過去，老太太看到支票的金額比預期多了一倍，高興地抱著我哭了起來。老太太說，「我可以留住房子了，這房子充滿我跟先生這輩子生活的點滴，我沒有足夠的錢繳稅，就沒辦法留住房子。」
老太太流淚的擁抱，讓康博仍記憶深刻，「那一天，我重新體認了保險的重要性，原來賣保險可以賺錢又幫助人。」
兩年壽險顧問生涯，康博已經是紐約人壽的超級業務員，但他不因此自滿。他向公司申請轉調為管理職，由衝鋒陷陣的士兵改為帶領士兵的將領。
康博以「運動員和教練的互動」來比喻業務員和管理者的關係，運動員追求個人表現成就感就像是業務員；優秀運動員背後的好教練，喜歡訓練、管理運動員，就如同管理者。
「教練與運動員在運動場上扮演角色不同，卻都值得肯定。」康博說，根據紐約人壽調查，只有五％至一○％的人可以同時成為優秀業務及管理人才，因此行銷職與管理職分軌，才能讓各自角色充分發揮。
在紐約人壽培訓一位好的業務員，有一套黃金系統（Gold System）訓練課程，能讓業績在短時間內突飛猛進。但壽險業務員要讓自己更有成就，康博認為要有正確的個人特質。
他認為成功的壽險業務員必須具備五項特質，「第一，高成就動機、第二，活力旺盛、第三，高的智商、第四，好的個性特質、第五，賺錢的企圖心。
「三個硬幣」正反特性惟專注營造高績效
「專注！」康博認為是業務員爭取高績效的惟一方法。康博進一步以「三個硬幣」來形容業務的工作的正反面特性，第一，就正面來說業務可以賺進沒有上限的收入，但是相對收入也可能不穩定；第二，業務員可以自主的經營自己的事業，反面來說也比較沒有紀律；第三，可以幫客戶達成財務規畫，但是業務員在工作上經常要面臨被拒絕。
從練基本功開始穩紮穩打，康博因為擁有熱情而向上挑戰事業高峰。喜歡旅遊的他，也更有機會親自了解不同國家的文化、市場。他鼓勵對國際市場有興趣的壽險從業人員，「加強專業性、語文能力，有機會就輪調到海外市場。」
長達二十九年的壽險生涯，康博開玩笑說，老婆三歲時岳父就進入紐約人壽，老婆對紐約人壽的認識比他還久，是他老闆之外，另外一位監督人。
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Eric Campbell
出生：1953年
現職：紐約人壽國際公司執行副總裁暨全球通路長
學歷：奧克拉荷馬州立大學學士、費城美國學院金融服務課程進修
經歷：紐約人壽資深業務副總裁、區經理、行銷經理、壽險顧問
專業資格：特許金融管理者資格（Chartered Leadership Fellow）、金融顧問資格（Chartered Financial Consultant）、壽險核保師（Chartered Life Underwriter）
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